תנאי שימוש באתר

1. כללי

אתר זה נמצא בבעלות Naomi Goldman Ceramics, מספר חברה/עסק 0524693331 ("החברה").

תנאים אלו מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל חברה או אדם הגולשים באתר או משתמשים באתר או במידע הכלול בו (כל אחד מהם "משתמש"). החברה רשאית לעדכן, להוסיף או להסיר הוראות מתנאים אלו מעת לעת, ביחס לכל האתר או לחלקו, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. המשתמש בלבד אחראי בכל עת להיות מודע לתנאים אלו ולהשתמש באתר בהתאם.

השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת של המשתמש לכל תנאיו. בעצם השימוש באתר, המשתמש מסכים כי לא לו ולא לאף גורם מטעמו תהיה כל טענה או תביעה ישירה או עקיפה נגד האתר, החברה, מפעיליה, בעליה, מנהליה או מי מטעמם.

תנאים אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחלים במידה שווה על כל המגדרים.

מחירי המוצרים כוללים מע"מ כנדרש בחוק.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות את האתר. החברה תעשה כל מאמץ להציג תמונות המשקפות את המציאות בצורה מדויקת ככל האפשר, אך עשויים לחול אי-דיוקים או טעויות והחברה לא תישא באחריות בגינם.

החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי כל דגם המוצג באתר. החברה עשויה להציע מבצעים והטבות ורשאית להפסיקם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

תנאים אלו חלים על האתר ושירותיו בעת גישה אליהם מכל מחשב או מכשיר תקשורת, לרבות טלפון נייד, טאבלט או מחשב כף יד.

הגישה והשימוש באתר זה, לרבות כל התוכן, המידע והשירותים המופיעים בו מעת לעת, כפופים לתנאים אלו ולכל הדינים החלים במדינת ישראל.

האתר ותכניו מיועדים אך ורק לשימוש פרטי, שאינו מסחרי, ורק לצורך קנייה ומכירה של מוצרים דרך האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להציג מוצר או תוכן כלשהו מהאתר ללא אישור בכתב ומראש מהחברה.

כל סימני המסחר המוצגים באתר זה, בין אם רשומים ובין אם לאו, שייכים לחברה ואין לעשות בהם שימוש לכל מטרה ללא הסכמתה בכתב ומראש של החברה. המשתמש מסכים שלא לעשות שימוש בזכויות השייכות לחברה או לכל צד ג', לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר שבהם נתקל במהלך השימוש באתר. נדרש אישור בכתב ומראש מהחברה כדי לקשר לאתר או להציגו באתרים אחרים.

2. כשרות משפטית

כל אדם או חברה המבצעים פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה ("לקוח"), מצהיר בעצם פעולתו כי קרא והבין תנאים אלו וכי הוא מסכים לכל הוראותיהם. השימוש באתר זה מיועד ומותר רק לבני 18 ומעלה.

3. סמכות שיפוט

הדין הישראלי הוא החל באופן בלעדי על כל הזמנה ועל תנאים אלו. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין או סכסוך מוקנית לבית המשפט המוסמך בגבעות.

4. קניין רוחני

אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ או להשתמש בחלק כלשהו מהאתר ליצירת יצירות נגזרות.

דומיין האתר, האתר עצמו וכל קניין רוחני המוצג בו, לרבות סימני מסחר, פטנטים, זכויות יוצרים, עיצובים וזכויות דומות, הם רכושה הבלעדי של החברה. כניסה לאתר אינה מעניקה כל רישיון או זכות בהם.

כל המוצרים המוצגים באתר מהווים חלק מהקניין הרוחני של החברה או של צד ג' שהתיר את השימוש בהם על ידי החברה או מי מטעמה. המשתמש מסכים שלא לעשות שימוש בזכויות השייכות לחברה.

5. אחריות

אנו מספקים אחריות לתקופה של {Warranty Period} ממועד הרכישה, בכפוף להצגת הוכחת רכישה ובדיקת החברה, עבור פגמים בייצור, ניתוק של רכיב או בעיה בשיבוץ בלבד. בדיקת המוצר או תיקונו לא יעלו על {Number of Days} מהיום שבו הגיע הפריט למשרדינו.

האחריות אינה מכסה נזק שנגרם מכל סיבה שאינה פגם בייצור או נזק שנגרם משימוש בלתי סביר. היא אינה חלה על תאונות, נפילות, שריטות או שחיקה.

אנו מציעים גם שירותי תיקונים בתשלום ללא הגבלת זמן ממועד הרכישה עבור נזקים הניתנים לתיקון, בכפוף לקביעתה הבלעדית של החברה האם המוצר בר-תיקון.

6. אבטחת מידע ופרטיות

כיבוד הפרטיות והסודיות של לקוחותינו נמצא בראש מעייניה של החברה.

במסגרת ביצוע רכישה, הצטרפות למועדון הלקוחות של החברה וגלישה באתר, עשוי הלקוח להתבקש למסור מידע אישי. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים כדי להגן על סודיות מידע זה ותשתמש בו אך ורק לצרכים עסקיים פרטיים, לרבות אספקת מוצרים, יצירת קשר עם משתמשים, ובמידה שהלקוח נתן הסכמתו, שליחת עדכונים, פרסומות ומידע שיווקי.

בעצם ההרשמה לאתר, הלקוח מסכים להצטרף למועדון הלקוחות של Naomi Goldman Ceramics, ומסכים כי פרטיו האישיים יישמרו במאגרי המידע של החברה וישמשו כמתואר בתנאים אלו.

7. סודיות

החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי של לקוחות באף מאגר נתונים. החברה תשתמש במידע אישי אך ורק לצורך תפעול האתר, אספקת ומסירת הזמנות באמצעות חברת שילוח, והעברת מידע ללקוחות.

בכפוף לאמור לעיל, החברה תשמור על סודיות הפרטים האישיים ולא תמכור, תסחור או תעביר אותם לצד ג' לא מורשה.

8. צרו קשר

לקוחות יקרים, פנייתכם חשובה לנו. אנו עושים כל מאמץ להשיב בהקדם לכל בקשה.

לשאלות, הערות או בקשות בנוגע לביטולים, החזרות, החלפות או כל נושא אחר, אנא צרו עמנו קשר בכתובת יצירת קשר, ואנו נשיב בהקדם האפשרי.

---

מדיניות פרטיות

אבטחת מידע ופרטיות

כיבוד הפרטיות והסודיות של לקוחותינו נמצא בראש מעייניה של החברה.

במסגרת ביצוע רכישה, הצטרפות למועדון הלקוחות של החברה וגלישה באתר, עשוי הלקוח להתבקש למסור מידע אישי. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים כדי להגן על מידע זה ותשתמש בו אך ורק לצרכים עסקיים פרטיים, לרבות אספקת מוצרים, יצירת קשר עם משתמשים, ובמידה שניתנה הסכמה, שליחת עדכונים, פרסומות ומידע שיווקי.

בעצם ההרשמה, הלקוח מסכים להצטרף למועדון הלקוחות של Naomi Goldman Ceramics, ומסכים כי פרטיו האישיים יישמרו במאגרי המידע של החברה וישמשו כמתואר בתנאים אלו.

האתר מאובטח כך שפרטי כרטיס האשראי המוזנים לצורך רכישה מוצפנים ונשארים חסויים. פרטים אלו אינם נשמרים במחשבי או בשרתי החברה. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי חוקית או גילוי בלתי חוקי. לפיכך, המשתמש מוותר על טענות נגד החברה בגין נזק הנובע מנסיבות חריגות כאלה, לרבות שימוש לרעה במידע אישי. החברה עשויה לחשוף מידע כאשר תידרש לכך על פי חוק.

שיווק ודיוור

במידה שהלקוח נתן הסכמתו, לרבות על ידי הרשמה למועדון הלקוחות, החברה עשויה להשתמש במידע שנמסר כדי לשלוח הודעות מזדמנות על מבצעים, עדכונים, מוצרים חדשים ונושאים דומים.

סודיות

החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי של לקוחות באף מאגר נתונים. מידע אישי ישמש אך ורק לצורך תפעול האתר, אספקת ומסירת הזמנות באמצעות חברת שילוח, ותקשורת עם לקוחות. החברה תשמור על סודיות הפרטים האישיים ולא תמכור, תסחור או תעביר אותם לצד ג' לא מורשה.

צדדים שלישיים

ככלל, צדדים שלישיים המועסקים על ידי החברה יקבלו רק את הפרטים האישיים המינימליים הנדרשים לצורך מסירת הזמנה. ספקי שירות מסוימים, לרבות חברות כרטיסי אשראי, עשויים לקבל מידע נוסף במידת הצורך להשלמת עסקאות.

כשרות משפטית

כל אדם או חברה המבצעים פעולה באתר, לרבות רכישה, מצהירים כי קראו, הבינו וקיבלו תנאים אלו. הלקוח מצהיר כי הוא כשיר משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות. לקוח שטרם הגיע לגיל הכשרות המשפטית (18) מחויב ליידע אפוטרופוס על הוראות האתר ולקבל את אישורו המוקדם של האפוטרופוס.

שינויים במדיניות הפרטיות והסודיות

החברה רשאית לעדכן, להוסיף או להסיר הוראות ממדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. המשתמש בלבד אחראי להיות מעודכן בתנאים העדכניים.

---

מדיניות משלוחים

דמי משלוח מתווספים למחירי הפריטים המוצגים באתר. דמי המשלוח חלים על מסירה ליעד אחד, גם כאשר הוזמנו יותר מפריט אחד.

עקב עומס הזמנות, אנא המתינו 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.

הזמנות בתוך ישראל צפויות להגיע תוך 5-17 ימי עסקים והן נשלחות מהמחסן שלנו בחו"ל. עקב ביקוש גבוה, המסירה עשויה להימשך זמן רב מהרגיל.

Naomi Goldman Ceramics תספק מוצרים לנקודות איסוף או לביתו של הלקוח. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תישלח הודעה נוספת ברגע שההזמנה עובדה והיא מתכוננת למשלוח.

לצורך מדיניות זו, "ימי עסקים" הם ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חגים וימי מנוחה רשמיים.

Naomi Goldman Ceramics אינה אחראית לכל מעשה או מחדל של חברת השילוח ולא תפצה לקוחות על עיכובים של חברת השילוח.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי Naomi Goldman Ceramics לא תהיה אחראית לעיכובי מסירה הנגרמים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות, תקלות בתקשורת, טלפונים או מחשבים, פעולות איבה, מלחמה, טרור, כוח עליון או אסונות טבע.

המסירה עשויה להיות מותנית בהצגת תעודה מזהה של המשתמש ומספר אישור הזמנה. מפעיל האתר או מי מטעמו עשויים לדרוש זיהוי נוסף לפי שיקול דעתם הבלעדי לפני מסירת הזמנה.

לאחר שליחת הזמנה, ביטול, החלפה או החזר כספי אפשריים רק לפי התהליך במדיניות ההחלפות וההחזרות שלנו. סירוב לקבל חבילה, אי-מענה לשליח או אי-איסוף חבילה מבטלים באופן מיידי כל טענה נגד Naomi Goldman Ceramics. לקוחות המסרבים למסירה מוותרים על טענותיהם ואינם זכאים להחזר כספי או פיצוי. אם החברה תחליט באופן חריג לזכות, ינוכו דמי המשלוח המקוריים, עלות עיבוד התשלום, עלות משלוח ההחזרה ועלות אחסון מחדש במחסן.

דמי המשלוח אינם ניתנים להחזרה. אם תסרבו למשלוח, אתם אחראים לדמי המשלוח המקוריים ולעלות החזרת החבילה אלינו; סכומים אלו ינוכו מכל זיכוי שיונפק.

שימו לב

כדי להבטיח מסירה נכונה ובזמן, ודאו שהכתובת הוזנה במדויק וכוללת את כל המידע הנדרש. קיצורים נכונים, מספרי רחוב, מספרי בניין או דירה ומידע על דרכי הגעה במקומות רלוונטיים הם חיוניים. איננו אחראים למשלוחים שאבדו, הונחו במקום הלא נכון או נמסרו בצורה שגויה כאשר פרטי הכתובת שסופקו בעת התשלום היו שגויים. Naomi Goldman Ceramics אינה אחראית לעיכובים או להחזרות למחסן שנגרמו כתוצאה מפרטי כתובת שגויים.

כל מוצרי Naomi Goldman Ceramics מסופקים מהמחסן שלנו בחו"ל, וייתכנו עיכובים במשלוח. זמן המסירה תלוי במובילים. צרו עמנו קשר אם לא קיבלתם עדכון כי החבילה הגיעה לישראל תוך 20 ימי עסקים מקבלת מספר המעקב, ואנו נחקור את העניין.

מיסי יבוא ועמלות

Naomi Goldman Ceramics אינה אחראית למיסי יבוא או עמלות הנובעים מהזמנה. רשות הלוגיסטיקה המקומית תיצור קשר עם הלקוח בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות.

שימו לב: בשל המצב הביטחוני בישראל, ייתכנו עיכובים במשלוחים. תודה על סבלנותכם והבנתכם. — צוות Naomi Goldman Ceramics

---

מדיניות ביטולים, החלפות, שינויים והחזרות

להלן המדיניות והתנאים לביטול הזמנות והחזרת מוצרים.

Naomi Goldman Ceramics משמעה החנות המקוונת המספקת את המוצרים. הלקוח משמעו האדם המבצע רכישה, הזמנה או החלפה דרך החנות.

ביטול רכישה

ניתן לבטל רכישה תוך שעה לאחר סיום ההזמנה, בתנאי שהפריט טרם נשלח.

הודעת ביטול חייבת להיות מוגשת בדוא"ל דרך טופס האתר תוך שימוש באפשרות "אני רוצה לבטל את הזמנתי" ועליה לכלול מספר הזמנה תקין. אם המשלוח לא נשלח וההודעה הוגשה כראוי, מלוא סכום הרכישה יוחזר לאמצעי התשלום המקורי.

אם הלקוח מבקש ביטול לאחר שעברה שעה מביצוע ההזמנה, Naomi Goldman Ceramics תעשה מאמצים סבירים לבטלה אם היא טרם עזבה את המחסן, אך הביטול אינו מובטח. אם לא ניתן לבטלה, על הלקוח להמתין לחבילה ולאחר מכן לפעול לפי תהליך ההחזר הכספי שלהלן.

החלפות מוצרים

הלקוח רשאי לבצע החלפה אחת של מוצר שהתקבל תוך 14 ימים ממועד קבלת החבילה, בהתבסס על תיעוד המעקב, בתנאי שהמוצר שימש רק לבדיקת התאמה ולא היה בשימוש רגיל באופן העלול לגרום לבלאי או לנזק. ההחלפה תושלם על ידי שליחת המוצר למחסן של Naomi Goldman Ceramics או לכתובת אחרת שיסופק על ידי שירות הלקוחות.

משלוח ההחזרה ישולם על ידי הלקוח.

Naomi Goldman Ceramics מספקת החלפת מידות בלבד ואינה מתחייבת להחליף צבעים או דגמים. לקוח המבקש מוצר אחר חייב לפעול לפי התהליך בסעיף 7.ב' להלן.

כל הזמנה זכאית להחלפה אחת בלבד. יש להחליף פריטים מרובים מהזמנה אחת יחד ולא ניתן להחליפם בתאריכים נפרדים.

תנאים להחזרות

מוצר מוחזר חייב להיות חדש, ללא שימוש ועליו התוויות המקוריות. החזר כספי או שובר מתנה מותנים בהחזרת המוצר ללא פגם או נזק. מוצר שיוחזר בניגוד לתנאים אלו לא יהיה זכאי לכל זיכוי, החזר כספי או שובר.

החזרים כספיים

ללקוח המבקש החזר כספי יוצעו שתי האפשרויות הבאות. בעצם הרכישה והשימוש באתר Naomi Goldman Ceramics, הלקוח מאשר כי לא מובטח יחס חריג.

7.א' החזר לאמצעי התשלום המקורי

החזר יבוצע אך ורק לאמצעי התשלום המקורי ולא ניתן להעבירו ליעד אחר. ההחזר כפוף לניכוי של 5% מערך ההזמנה בתוספת דמי ביטול בסך 30 ש"ח. הניכוי מחושב מערך העסקה המקורי. לדוגמה, החזרת מוצר שמחירו 100 ש"ח תניב החזר של 65 ש"ח.

ההחזר יעובד ביום שלאחר תיעוד משלוח ההחזרה במחסן ועשוי להימשך עד חמישה ימי עסקים עד שיופיע בחשבון הלקוח. דמי הביטול בסך 30 ש"ח חלים על כל עסקה, גם במקרים שבהם הנחות הפחיתו את הסכום ששולם, והם אינם ניתנים להחזרה.

7.ב' שובר מתנה לחנות Naomi Goldman Ceramics

השובר יונפק על סכום העסקה המקורי וניתן יהיה להשתמש בו בחופשיות עבור מוצרים הנמכרים על ידי Naomi Goldman Ceramics. השובר מותנה בשליחת המוצר למחסן החברה בישראל עם מספר מעקב. אפשרות זו כפופה לשיקול דעתה של החברה ואינה מבטיחה החלפה לדגם, צבע או מוצר אחר.

פריטים שלא ניתן להחזיר

פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים, קודי קופון או מכירות סוף עונה ניתנים להחזרה או להחלפה תוך 48 שעות מקבלתם, בכפוף לחוק הגנת הצרכן הישראלי.

קודי קופון

קוד מתנה, קרדיט בחנות, שובר זיכוי או כל קוד קופון אחר שהונפק על ידי מפעיל האתר או שירות הלקוחות ניתן למימוש בקופה ותוקפו שנתיים מיום קבלתו.

הבהרות נוספות

כל החזרה או זיכוי דורשים הוכחת הזמנה.

אם לקוח מקבל מוצר פגום, Naomi Goldman Ceramics תחליפו על חשבונה, בתנאי שיישלחו הוכחות בצילום או וידאו לכתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות המופיעה באתר תוך 48 שעות מהמסירה, בהתבסס על תיעוד המעקב.

החלפת מוצר פגום נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של Naomi Goldman Ceramics. לא ניתן לקבל החזר כספי או להחליף מוצר פגום במוצר אחר; הסעד הזמין הוא משלוח החלפה חדש שיסופק וישולם על ידי Naomi Goldman Ceramics. משלוח ההחלפה יטופל כמשלוח הראשון לצורכי החלפה והחזרה.

Naomi Goldman Ceramics ומפעיל האתר שומרים לעצמם את הזכות הבלעדית לבטל כל הזמנה ללא הודעה מוקדמת או הסבר לפי שיקול דעתם. אם החברה תבטל הזמנה, מלוא הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי. הלקוח מסכים שלא להעלות טענות בנוגע להזמנה שבוטלה על ידי החברה.